Wenn die Touch ID Taste am Mac nicht funktioniert, kann das ziemlich frustrierend sein, da sie eine bequeme Möglichkeit darstellt, sich in das System einzuloggen und sichere Dokumente zu öffnen. Aber keine Sorge, es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu in das Apple-Menü und wählen Sie „Softwareupdate“. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, um sicherzustellen, dass Ihr Mac alle notwendigen Reparaturen und Patches hat.
- Entfernen Sie den Fingerabdruck aus der Touch ID Liste und fügen Sie ihn erneut hinzu. Gehen Sie dazu zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Touch ID und klicken Sie auf „Fingerabdruck hinzufügen oder entfernen“. Entfernen Sie den Fingerabdruck, den Sie verwenden, und fügen Sie ihn erneut hinzu, um sicherzustellen, dass er korrekt gescannt wird.
- Überprüfen Sie den Zustand der Touch ID Taste. Wenn sie beschädigt oder verkratzt ist, kann sie möglicherweise nicht funktionieren. Versuchen Sie, sie sorgfältig mit einem trockenen Tuch zu reinigen und eventuelle Schäden zu reparieren.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Finger sauber und trocken ist, wenn Sie versuchen, sich mit der Touch ID anzumelden. Feuchte oder schmutzige Finger können dazu führen, dass der Scanner nicht richtig funktioniert.
- Versuchen Sie, sich mit einem anderen Finger anzumelden. Es kann sein, dass der Finger, den Sie normalerweise verwenden, nicht korrekt gescannt wird, aber ein anderer Finger funktioniert möglicherweise besser.
- Deaktivieren und aktivieren Sie die Touch ID. Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Touch ID und deaktivieren Sie die Option „Touch ID verwenden“. Warten Sie einige Minuten und aktivieren Sie sie dann erneut. Dies könnte helfen, das Problem zu beheben.
- Starten Sie Ihren Mac neu. Manchmal hilft es, das System neu zu starten, um Probleme zu beheben. Gehen Sie dazu in das Apple-Menü und wählen Sie „Neustart“ und bestätigen Sie den Neustart. Nachdem das System neu gebootet hat, kann es sein, dass die Touch ID wieder wie gewohnt funktioniert.
- Versuchen Sie, den Scanner zu kalibrieren. Gehen Sie dazu zu Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Touch ID und klicken Sie auf „Kalibrieren“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Scanner zu kalibrieren und sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert.
- Setzen Sie Ihren Mac auf die Werkseinstellungen zurück. Dies ist eine letzte Möglichkeit, wenn keine der oben genannten Schritte funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern, bevor Sie den Reset durchführen. Gehen Sie dazu zu Systemeinstellungen > Allgemein > Zurücksetzen und wählen Sie „Diesen Mac auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und die Touch ID immer noch nicht funktioniert, bleibt nichts anderes mehr als sich an den Apple Support zu wenden. Die Mitarbeiter vom Apple Support können Ihnen möglicherweise weitere Schritte empfehlen oder Ihnen sogar dabei helfen, das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie auch Ihr Passwort verwenden, um sich in das System einzuloggen, bis das Problem behoben ist.